• La implementación de asistentes virtuales basados en IA en el sector asegurador no solo implica automatización, sino también la recreación de conexiones humanas en entornos digitales, mejorando así la experiencia del cliente de manera significativa.

• Los asistentes virtuales de inteligencia artificial ofrecen información precisa y oportuna en cualquier momento y desde cualquier lugar, eliminando las barreras de horario y ubicación para los consumidores, y mejorando la eficiencia operativa de las aseguradoras.

En la búsqueda constante por cumplir con las expectativas cada vez más exigentes de los clientes, la industria del seguro se encuentra en un momento crucial de transformación. Entregar experiencias personalizadas y relevantes no sólo se ha vuelto una prioridad, sino también una necesidad imperiosa en un mercado en constante evolución. En este sentido, la utilización de asistentes virtuales basados en inteligencia artificial, como los ofrecidos por DRUID, emerge como una solución integral para eficientar y automatizar la contratación de pólizas de seguros de viaje de extremo a extremo, sin necesidad de intervención humana.

La tecnología conversacional, habilitada por la inteligencia artificial, representa un paso adelante en la búsqueda por replicar y mejorar las interacciones cara a cara entre empresas y clientes. Los asistentes virtuales de IA permiten a los clientes interactuar de manera natural, hacer preguntas, obtener asesoramiento personalizado, y finalmente, completar la compra de su póliza de seguro de viaje, todo ello en un entorno digital sin fisuras.

Uno de los mayores desafíos a los que se enfrenta la industria aseguradora es la conversión de las investigaciones en línea en compras concretas. Aunque un alto porcentaje de consumidores realiza búsquedas en línea para informarse sobre opciones de seguros, una fracción mucho menor concluye su compra en ese mismo entorno. Aquí es donde los asistentes virtuales de inteligencia artificial entran en juego, facilitando una comprensión mejorada de las necesidades del cliente y contribuyendo a tasas de conversión más elevadas.

Accesibilidad y Disponibilidad 24/7

La flexibilidad y disponibilidad 24/7 de los asistentes virtuales de IA no sólo satisfacen las necesidades de los consumidores modernos, sino que también ahorran tiempo y recursos al resolver consultas repetitivas de manera instantánea. Estos asistentes actúan como guías personales para los clientes, proporcionando información precisa y oportuna en cualquier momento y desde cualquier lugar, eliminando así las barreras de horario y ubicación.

Además, al recopilar información útil desde la solicitud inicial del cliente, los asistentes virtuales de IA facilitan a los agentes de soporte la búsqueda rápida de la información correcta en las bases de datos internas, lo que mejora significativamente la experiencia del cliente y contribuye al crecimiento en la retención de clientes a largo plazo.

En resumen, los asistentes virtuales de inteligencia artificial ofrecen una solución integral para el sector asegurador, permitiendo una comunicación fluida y personalizada con los clientes, aumentando las tasas de conversión, y mejorando la eficiencia operativa. En este contexto, la implementación de los agentes virtuales de DRUID para la contratación de pólizas de seguros de viaje representa un paso adelante hacia la innovación y la excelencia en el servicio al cliente en la industria del seguro.

Este vídeo demuestra cómo los agentes virtuales de DRUID son capaces de asistir sin intervención humana a un potencial cliente para la compra de una póliza de seguros de viaje de principio a fin.