¿Qué es UiPath Communications Mining?

UiPath Communications Mining
SGA News | Nº0

En el vertiginoso mundo de la hiperautomatización, donde la eficiencia y la escalabilidad son clave para el éxito empresarial, UiPath presenta su innovador producto: Communications Mining. Este avance tecnológico redefine cómo las organizaciones gestionan y automatizan sus comunicaciones, potenciando cada mensaje a una velocidad y escala sin precedentes.

Communications Mining se centra en comprender y procesar cada interacción, ya sea un correo electrónico, una nota, una encuesta o un ticket de servicio. Utilizando una plataforma de procesamiento de lenguaje natural (NLP) sin código, UiPath democratiza el acceso a la inteligencia artificial, permitiendo que cualquier empleado pueda utilizar el poder de los datos conversacionales para que los robots de UiPath tomen medidas precisas y efectivas.

Las empresas enfrentan una serie de desafíos críticos en la gestión de sus comunicaciones:

  • 36% de los empleados consideran que el correo electrónico es su mayor distracción del trabajo real.
  • 71% del tiempo de los empleados se dedica a resolver solicitudes.
  • 36% de los consumidores esperan una respuesta de una marca en menos de una hora.

Si tenemos que destacar las claves del Communications Mining, estás serían:

  • Automatización de Solicitudes Transaccionales: Responde y procesa solicitudes rutinarias automáticamente, reduciendo la carga de trabajo manual y acelerando los tiempos de respuesta.
  • Monitoreo en Tiempo Real: Seguimiento y medición de toda la demanda de servicios en tiempo real, asegurando que cada solicitud sea tratada con la prioridad adecuada.
  • Escalabilidad Hiper-Rápida: Desde pequeñas implementaciones hasta grandes operaciones, el sistema está diseñado para escalar rápidamente y adaptarse a mayores volúmenes de trabajo.

Para los departamentos de hiperautomatización, UiPath Communication Mining ofrece:

  • Crecimiento del ROI de la Transformación Digital: Captura de información de gestión (MI) más rápida y precisa, identificando oportunidades valiosas de cambio con confianza.
  • Transformación de la Experiencia del Cliente: Entendimiento de las causas de los contactos y flujos de trabajo del cliente desde la fuente, permitiendo mejoras significativas en la satisfacción del cliente.
  • Mejora de la Eficiencia Operacional: Automatización de tareas repetitivas basadas en comunicaciones, liberando recursos humanos para trabajos de mayor valor.

UiPath Communications Mining representa un salto significativo en la hiperautomatización, proporcionando a las empresas las herramientas necesarias para transformar cada mensaje en una oportunidad de automatización y mejora continua. Con esta solución, UiPath reafirma su compromiso con la innovación y la eficiencia en la era digital.

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Acerca de RPA Technologies:

RPA Technologies es una empresa innovadora dedicada a impulsar la transformación digital en organizaciones de todo el mundo. Con una fuerte creencia en el poder de la hiperautomatización, ofrecemos soluciones de vanguardia y capacitación de primer nivel para ayudar a las empresas a mejorar su eficiencia, productividad y éxito general.

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